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主題教育

勤聞 | 提升國賓品質服務,助力汽服品牌提升
遼勤集團“我為群眾辦實事、爭作貢獻促振興”實踐活動系列報道 2021-05-25       文章來源 : 遼勤集團

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2021年5月,遼勤集團下屬車輛公司堅持以市場為導向、以客戶為中心原則,聚焦精準對接客戶需求開展我為群眾辦實事主題實踐活動,充分發揮汽服行業優勢,全面開展優質服務再提升、再升級。

服務用語再規范——加強員工培訓力度。以文明服務“五個一”為準則,即:一個微笑;一聲問候“您好,遼勤集團政興加油站歡迎您”;一句提醒“為了安全,請您車輛熄火,不要接打電話”;一次確認“將為您加xx號汽油xx元,請稍候”;一聲道別“請您系好安全帶,開車慢行注意安全,再見”,全面提升員工的專業度。

服務設施再完善——加強門店升級改造。引進黑谷軟件,針對門店的資金,客源,員工,管理等一系列問題,制定了一整套完善的門店解決方案。在現場,部分門店的升級改造工作如火如荼中,員工們緊緊圍繞升級改造節點,倒排工期,對門店的形象、陳列、布局、環境進行升級改造,進一步樹立整體品牌形象。

品牌品質再提升——加強客戶品牌認知。從精細化管理服務入手,打造個性化環境,增設精品服務區,加強與品牌合作商的合作,引入英國品牌鉆石鏡面蠟、蟲膠清潔劑、汽車內飾清潔劑,豐富顧客體驗功能,進一步提升門店的競爭力。

遼勤車輛服務公司成立于2018年10月12日,以加油站業務為傳統主營業務,大力發展二手車貿易及相關的汽車服務業務,力爭在“十四五”時期,以做優做大做強綜合類汽服業務為目標,成為省內一流的租賃、出行、加油、維保、二手車貿易、后市場經營等車輛綜合服務商。

關鍵詞:遼勤集團    遼寧省遼勤集團有限公司

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